在药店一线工作的药学人员都知道，联合用药是保障药品疗效最可靠的方法，同时也是提高客单价、提升营业额的最快也最有效的方法。但是有多少人可以理解到联合用药的真正含义？
面对同样患感冒的顾客，一个人只卖了2块钱：一盒感冒通。另外一个却可以卖多：中药+西药+抗生素+大保健类维C，这说明了什么？
在商言利，2块钱，我们能赚到什么？对己而言，2块钱，店员能拿到自己手中几分钱？
曾经我们做了一个调查，针对香连片、比沙可啶、槐杞*颗粒、赖氨酸维B12四个药品对6个营业员提问其功效，其中4个对这四个药完全不知功效，这四人中间还有一个都不知道赖氨酸维B12放在哪里，只有一个人完全答出四个药的功效并能说出适应症，另外一个连猜带蒙答对3个！
对商品就这样的熟悉程度你觉得联合用药会好到哪里去吗？
其实，联合用药并不难，如果想做到“随心所欲”的联合用药，必须掌握以下基本功：
对药品知识熟悉这个熟悉不能只建立在大概了解，要深入了解其适应症以及药理作用，必须要熟悉门店主推产品的位置、功效、适应症，比如生发丸为什么要补肾补血？如果你连这个都解释不了，这个顾客铁定不听你推荐。
脑子要灵活，要掌握一定的沟通技巧在初步判定患者症状再与顾客沟通时，要巧妙设置开放性问答，不管他怎么回答你都可以继续问。不能把自己放在死地，也不能提问那些可以用是或者不是就可以回答的问题。
比如一个顾客要买达克宁，你大脑中的信息是：我要卖什么？怎么拦截他的达克宁，怎么去套顾客的病情，假如你这样问：是不是用于治疗脚气的？如果是比较内向的顾客只会说“是”或者“不是”。
假如你问：你要达克宁是用于哪方面的？顾客肯定会说用于脚气或者其他。
假如你说治疗脚气我们有（主推品种）效果很好（此处省略n个字）。顾客可能会说我就要达克宁。
假如你问顾客你脚气是水泡的还是干燥脱皮的，顾客肯定会说干燥或者脱皮，这时候你就说达克宁一般用于（他说的另外一种症状）鉴于你这种情况，可以考虑用（主推品种），然后再搭配喷剂类（以喷鞋袜为卖点），为了防止真菌传染，最好用棉签来擦药膏，于是有卖出了棉签，然后针对为什么脚气反复发作的原因进行推荐维生素类产品！然后然后就要看你怎么说了！
要学会讲解联合疗法的优点学会讲解联合疗法、组合疗法的优点，和药物协同作用的简单原理，向患者推荐。
还说刚才的脱发顾客，假如确定不是遗传性斑秃，而是由于肝肾不足导致的脱发或者斑秃，就可以建议顾客吃生发丸外加补肾补血之药，这时顾客就会说：我吃生发丸就行了。
而这时候很多营业员都会说：“单吃生发丸效果不是那么明显，最好配上补血的一起吃效果更明显”或者“这治疗脱发的单吃一盒都不行，你先拿一个月的量吧！”
这时候顾客就会说：“那效果不好我不买了”或者“我家近，吃完再过来买。”
我想如果在顾客拿到生发丸时你告诉他中医上讲“肾，主骨，其华在发，发为血之余，血为发之本，然后以年少血气充盛时，头发茂密色黑而有光泽；年老肝血不足，肾气虚，头发变为苍白，易于脱落为例子，告诉顾客肝的主要作用呢又是藏血的……就这样专业+口语，相信更容易取信于顾客，这个时候除了生发丸，其他的补血补肾护肝类的产品推荐起来相信没那么生涩了。
在接待完一个顾客后，我们要有一个温馨提示，要提供一套系统的健康服务方案比如饮食注意什么、多喝水啊等等。
买不买，取决于顾客的经济能力和病情的严重程度，卖不卖，取决于你思路、意识、知识、产品、方法、话术、胆量。
最后，不要让顾客觉得我们的药房只是卖药，而是给他提供一套系统的健康服务方案：药品+保健品+饮食方案，要让顾客觉得他在你这里消费，他得到了什么。这个时候你的联合用药才算是成功了！
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