近日,日本知名药企小林制药陷入保健品风波。
据小林制药官方给出的调查结果来看,此次突发事件的造成,是由于部分含有“红曲”成分的保健品出现了问题,导致服用过该产品的消费者出现了等病症引发的症状。
面对这一风险,公司决定紧急召回含有相关成分的3款产品,数量高达30万份。
社会舆论重压之下,小林制药社长于3月22日露面,公开向社会各界鞠躬道歉,并呼吁全球消费者停止服用受影响的产品。
然而,医院手术室中饱受煎熬的中毒患者,一句轻飘飘的道歉能解决什么问题呢?
据日本最大电视台NHK最新报道,截至目前,因食用了含有小林制药生产的“红曲”成分的保健品而入院的受害者,数量已经来到了人,中毒症状轻重程度不一。
就在昨天,随着第二例死亡案例的曝光,小林制药近30年来辛苦经营的品牌形象,也已跌至谷底。
少有人知的是,在红曲生产的过程中,必定会伴随生成CTN和OTA这两种曲霉毒素,具有极强的肾毒性,因此必须经过极其严密的降解、碱化处理等一系列工艺,才能达到出厂标准。
据专业人士分析,此次小林制药旗下的保健品出现如此大的服用事故,不得不令人怀疑其曲霉毒素去除工艺出现了纰漏。
更可怕的是,小林制药所生产的红曲成分,并不全部用于生产自家产品,更是面向全球52家食品、饮料生产公司供应。
据其中一家的财报显示,该公司旗下存在向中国出口产品的业务。
如果屏幕对面的读者朋友今天读到了这篇文章,希望您立刻自查一下家中是否购买过相关产品,保障自己和家人亲友的安全。
小林制药面对风险做出紧急召回的措施,证明小林制药对此事的高度重视以及对风险积极应对的态度。
小林制药是一家具有余年历史的企业,从最初经营日用杂货和化妆品的店铺,逐步发展成为全球知名的药妆大企。
摒弃,在日本经济长期疲软的背景下,小林制药能够连续25年实现利润增长,它究竟是如何做到的?
年,小林忠兵卫在名古屋创立了“合名会社小林盛大堂”,这是小林制药的前身,起初主要经营杂货和化妆品。
同年,日本陷入了恐慌之中,历史上的第四次霍乱爆发了。
随着药品需求的上升,小林忠兵卫借势涉足药品行业,主要面向药厂和药店进行批发销售家用医药产品等。
年,小林忠兵卫推出了包括“一日丸”、“大效丸”等在内的10款自制药品,这些药品因其显著的疗效大受欢迎,使小林盛大堂的名声迅速传扬开来。
随着业务的持续拓展,合资会社小林大药房于年在大阪成立,主要开发“头痛药”等生活药品。
年,合资会社小林大药房与小林盛大堂合并,成立了株式会社小林大药房。
到了年,小林制药的社长一职由小林三郎担任。
二战后的日本经济蓬勃发展,小林制药虽然已成为全国前五的批发商,却像被掐住了咽喉,被引进新技术实现高利润的制药商压制,利润率低于销售额的0.5%是常态。
小林三郎深知,想要摆脱困境,必须转型。
然而,开发医药产品,不仅需要先进的技术和相关的资质,还需要巨大的研发资金。
尽管小林制药推出过治疗脚气、脚癣的涂抹药物和治疗头痛的药物,但此时的市场份额已经被各大药企所占据,小林制药很难杀出重围。
在长期的碰壁中,小林三郎意识到,不能再用在大池塘里与大鱼碰撞的方式来找寻机会,而是要从大池塘中找有潜力的小鱼来寻得一线生机。
遗憾的是,他的战略还没来得及执行,就被诊断出患有胃癌晚期,47岁的小林三郎于年离开了人世,留下了家庭主妇的妻子映子和还在读大一的儿子小林一雅。
此时的小林一野并没有能力继承父亲留下来的企业,于是在年,映子接任小林制药的社长一职。
小林一野在年3月大学毕业后,立刻进入了企业熟悉公司业务。
他牢记父亲的遗愿,决心带领公司转型,然而,转型之路异常艰难。
但小林一雅并没有被困境所绊倒,反而将其视为前进的基石。
小林一雅在全公司不信任的目光下,成立了生产部门,初期的业绩非常差,让小林一雅倍感压力。
然而,年迎来转机,小林制药的批发业务合作商狮王邀请小林一雅前往美国旅游两周。
在美国的两周时间内,小林一雅完全被那里整洁的卫生间深深震撼。
与他印象中臭气熏天的厕所不同,这里的卫生间不仅干净,还散发着香气。
更令他惊奇的是,马桶中冲出的水是蓝色的,并且能将马桶冲得干干净净。
这一刻,小林一雅意识到,小林制药的未来有了明确的方向。
回到日本后,小林一雅得到去美国留学的机会,他于年去了哥伦比亚大学。
留学期间,他经常走访当地的超市和药妆店,用心积累美国热销商品的经验。
回到日本后,小林一雅带领小林制药开始走向转型之路。
起初,他的想法遭到公司高管的反对,但在小林一雅看来,日本在不久的将来会大力普及抽水马桶。
在他的坚持下,小林制药于年开始研发Bluelet,历经四年,终于在年成功将Bluelet投入市场。
之后,Bluelet更是成为小林制药的核心产品之一,迄今为止,Bluelet一共推出十余种产品,以满足消费者的不同生活需求。
在此期间,小林制药还推出多款热销产品。
年,止痛药安美露在市场上获得极佳反响。
年,小林制药正式推出空气清新剂,原定目标30万支,最终以销量70万支超额完成任务。
通过引入西方的产品,小林制药成功实现了由批发商向制造商的转型。
从这之后,小林制药不断推出满足消费者需求的医疗保健品和日用清洁品。
随着市场规模的不断扩大,小林一雅于年顺利成为小林制药的社长,他始终坚信“小鱼大池”的战略方案。
他从利基市场中发掘更多的小鱼,并率先满足消费者的需求,以抢占市场先机。
为了更好地了解消费者的需求,小林一雅每年都会与客户进行深入交流,并在年公司内设立了提案制度。
全公司上下的所有员工都要参与这项制度,这一制度延续至今已长达40余年。
此外,除了从客户和员工中找有潜力的小鱼,小林制药还会在已经存在的大池塘中寻找小鱼。
例如,当感冒咳嗽时,病人往往会伴随嗓子干涩疼痛等问题,市场上已经有众多润喉糖和含片产品,但小林制药另辟蹊径推出了喷剂,直接将药物喷向患处。
在产品管理方面,小林制药会根据市场销售数据及时调整产品策略,对销售不佳的产品果断下架。
对前景看好的产品,小林制药会加大推广力度,扩大市场份额。
对小林制药来说,沉没成本不是成本,过往的不会继续留恋。
小林制药不仅会及时推出新产品,还擅长用简单明了的方式让产品迅速深入人心。
从小林制药产品的取名就能看出,他们力求让消费者一眼就能看明白产品的用途和效果,比如“散热贴”“暖宝宝”等等,直观易懂,一目了然。
在产品包装上,小林制药也追求“简单明了”的风格,希望消费者第一眼看到产品的时候,就可以知道这个产品的用途,这也大大降低了对消费者的教育成本。
小林制药的广告语更是直截了当,会将产品适用的生活场景描述在广告语中。
与此同时,小林制药每当推出新产品,都会通过试用、赠送小样、促销等多种方式迅速打开市场。
在广告投入上,小林制药更是成为广告电视的金主,让竞争对手无法企及。
小林制药在国内市场站稳脚跟后,迅速将核心产品推向海外市场,尤其是中国和美国。
并且,小林制药会根据当地的文化特色,制定不同的营销方式,确保能够迅速融入当地市场。
从成立至今,小林制药已有多年的历史。
从最初的夹缝中求生,到现在的头部药妆企业,他们始终坚持“小鱼大池”的战略方案,让“你想到,我做到”的口号不是一句空谈。
他们在逆境中不断成长,在顺境中坚持前行,始终保持低调务实的态度。
近日的保健品事件虽然将小林制药推向风口浪尖,但他们第一时间发出召回公告,并公开鞠躬道歉,尽管于事无补,好歹也算是体现出企业对消费者负责的态度,但后续拿出令受害者满意的赔偿方案,才是挽回声誉的关键。
然而他们也必须意识到,对于产品的生产,必须以更加严谨的态度来对待,必须将消费者的身体健康置于首位。
只有这样,小林制药才能在未来的发展中走得更远、更稳。